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落实干部大走访,基于民情优服务

   近期,根据区委及集团党委关于开展干部大走访的相关文件精神,供水企业及时开展动员和部署,企业班子成员从供水实际出发,纷纷走访用水企业、居民用户和结对的生活困难户,了解困难和需求,征求服务工作的意见和建议,为社会弱势群体提供力所能及的帮助。

   首先,企业召开了干部大走访动员和部署会议,会上及时传达了大走访做好“服务人才优环境、服务企业促发展、服务群众解难题”的活动目标,确定了走访人员的具体走访安排,确保走访活动高质量、出实效,并要求企业各属地部门积极做好配合工作。从3月27日至4月15日,各位干部根据活动安排,切实开展走访工作,认真听取了群众的意见,细致记录了受访者的诉求,并紧密联系工作实际,部署落实解决方案。从知民情到优服务,深刻践行了干部大走访的活动宗旨。

   本次大走访,通过对具有代表性的15家企业用户、36家居民用户(其中包括6家结对困难户)的走访,共征求到意见建议21条,主要涉及到水质水压、管网改造、高层供水等问题。在对群众的意见建议及时梳理分类后,企业第一时间制定解决方案,要求相关部门狠抓落实提高,真正通过走访解决问题,让群众切实感受到民情走访带来的实效。对于因客观原因暂时无法解决的个别问题,走访人员也已作出合理的说明,取得了走访对象的理解。同时,在本次大走访活动中,用户高度评价了供水企业日常服务的优质和高效,让走访干部深切体会到供水服务方式持续改进和提升所带来的成效。

   干部大走访,基于民情民意提升服务,是践行党的群众路线的重要举措,也是供水人永葆“服务社会”之心的有力法宝。走访不停歇,服务谋新高,供水企业将以民情走访长效机制为基点,撑起供水服务的新天地。(杜 洁  郑 刚)


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