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员工天地

营业所实习体会

    不知不觉,我在北干营业所工作实习已过去了一个月的时间。在这一个月中,前两个星期我熟悉了营业厅业务,后两个星期跟随抄表组掌握抄表工作,每一天的工作都过得很充实。
    在营业厅两周的实习时间里,我学到了很多,也感受了很多。不仅第一次实际操作了业务流程,也让我知道了营业大厅需要做这么多的业务:代扣、代收、自缴、托收、过户、销户、开发票、违约金的扣取、开用水证明、办理新装用水、受理水表检测申请、办理水费变更、办理工程款退补等等,营业所工作着实不易呀!我用心学、用心记,经过两个星期的实习,基本掌握了营业厅的常规业务流程和操作。
    在后两个星期当中,我换到了抄表组实习。工作时间基本是在明怡花苑抄表中度过的。抄表工作很累,毕竟都是要靠自己一步一步走出来的。不过,当我在抄表工作中发现有用户家里未用水而水表转的情况,我及时通知用户查漏时,他们向我表示感谢的时候,感觉也蛮开心的。
    由于是第一次学抄表,在水表评估复核的环节,我还不能确定水表度数是否正确,又重新走了一遍,确认那些有疑问的水表。在汲取教训后,我把在抄水表的过程当中,度数有异常的都用手机相机拍摄下来,在评估复核时就轻松很多了,这是我新学抄表取得的经验。
    此次在北干营业所实习,为我深入社会,体验营业所工作提供了难得的机会,为今后的工作打下基础。
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